Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site web Menumou, des applications, du menu numérique, des services de commande en ligne et d'appel du serveur, ainsi que du connecteur Menumou pour ChatGPT et d'autres assistants IA (collectivement, le « Service »).

Le Service est exploité par Kimvix L.P., exerçant sous le nom commercial Menumou (« Menumou », « nous », « notre »), dont l'adresse enregistrée est Alexandrou Palli 3, 45332 Ioannina, Grèce. Numéro d'immatriculation de la société (G.E.MI.) : 184873129000. Numéro d'identification fiscale (A.F.M.) : 802898663. Nous exploitons menumou.eu.

Le Service est fourni à des entreprises. En utilisant le Service, vous confirmez que vous agissez dans le cadre de votre activité professionnelle et non en tant que consommateur.

En créant un compte, en souscrivant à une offre ou en utilisant de toute autre manière le Service, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas, n'utilisez pas le Service. Si vous acceptez ces Conditions au nom d'une entreprise, vous confirmez disposer du pouvoir de lier cette entreprise, et « vous » désigne également cette entreprise.

1. Le Service

Menumou fournit aux restaurants, cafés et entreprises similaires un menu numérique hébergé, accessible par un QR code et une adresse web et, selon votre offre, des fonctionnalités associées telles que la création et la mise à jour du menu, les photos de produits, la commande en ligne et une fonction « appeler le serveur ». Nous mettons également le Service à disposition via un connecteur (serveur MCP) qui vous permet de lire et de modifier vos menus depuis des assistants IA pris en charge, comme ChatGPT.

Les fonctionnalités dépendent de votre offre et peuvent évoluer. Nous ne garantissons pas qu'une fonctionnalité particulière restera disponible indéfiniment (voir section 11).

2. Conditions d'accès et comptes

• Vous devez avoir au moins 18 ans et être capable de conclure un contrat contraignant.
• Vous vous connectez via un e-mail lien magique ou un fournisseur tiers pris en charge, comme Google. Il vous incombe de sécuriser l'accès à votre compte de messagerie.
• Vous devez fournir des informations exactes et les tenir à jour, et vous devez disposer du droit de publier les informations relatives à l'entreprise, au menu et aux produits que vous importez.
• Vous êtes responsable de toute activité effectuée via votre compte, y compris les actions réalisées via le connecteur d'assistant IA, et de veiller à ce que toute autre personne à qui vous permettez d'utiliser votre compte respecte les présentes Conditions.
• Prévenez-nous rapidement à [email protected] si vous suspectez un accès non autorisé à votre compte.

3. Offres, frais et facturation

• Les offres actuelles sont Menumou DIY (20 € + TVA par semestre), Menumou Full (40 € + TVA par semestre) et Menumou Photos (60 € + TVA par semestre). Un semestre correspond à six (6) mois.
• Les prix sont indiqués hors TVA. La TVA (actuellement 24 % pour les entreprises grecques) et toute autre taxe applicable sont ajoutées lors du paiement lorsque la loi l'exige.
• Les abonnements sont facturés d'avance et renouvelés automatiquement pour chaque nouveau semestre, sauf résiliation avant la date de renouvellement. En souscrivant, vous nous autorisez, ainsi que notre prestataire de paiement, à débiter le moyen de paiement choisi à chaque renouvellement jusqu'à résiliation.
• Les paiements sont traités par Revolut et d'autres prestataires de paiement. Nous ne conservons pas nous-mêmes les données complètes de carte. Votre utilisation de ces services peut également être soumise aux propres conditions du prestataire.
• Nous pouvons proposer ponctuellement des essais gratuits ou des coupons de réduction. À la fin d'un essai ou d'une réduction, l'abonnement se poursuit au prix alors en vigueur, sauf résiliation avant la fin de la période d'essai ou de réduction.
• Nous pouvons modifier nos prix. Nous vous informerons raisonnablement avant qu'un changement prenne effet pour votre abonnement, et vous pourrez résilier avant son application.
• Si un paiement échoue ou est annulé, nous pouvons suspendre ou résilier le Service jusqu'au paiement du montant dû.

4. Résiliation et remboursements

• Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre compte ou en nous contactant. La résiliation met fin aux renouvellements futurs ; elle ne rembourse pas automatiquement la période en cours.
• Sauf si un remboursement est exigé par la loi, les frais déjà payés ne sont pas remboursables et nous n'accordons pas de remboursement au prorata pour des périodes partielles ou des fonctionnalités non utilisées.
• Le Service étant fourni à des entreprises, le droit de rétractation légal du consommateur (le délai de rétractation de l'UE) ne s'applique pas à votre abonnement.
• Nous pouvons offrir un remboursement ou un avoir à notre discrétion lorsque le service clientèle l'exige.

5. Votre contenu et licence

• Vous conservez la propriété du contenu du menu, des textes, des images, des logos et de tout autre élément que vous importez (« Votre Contenu »).
• Vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour héberger, stocker, copier, mettre en forme, afficher, traduire, redimensionner et traiter de toute autre manière Votre Contenu, uniquement dans la mesure nécessaire pour exploiter, fournir et améliorer le Service, y compris pour présenter votre menu au public via votre QR code, votre adresse web et le connecteur d'assistant IA.
• Vous êtes seul responsable de Votre Contenu. Vous confirmez disposer de tous les droits nécessaires pour l'importer et qu'il est exact, licite et non trompeur — en particulier, que les prix, les allergènes et les descriptions de produits respectent les règles applicables à votre entreprise.
• Vous ne devez pas importer de contenu illicite, contrefaisant, diffamatoire, obscène, haineux, discriminatoire ou faisant la promotion de produits ou services illégaux, et vous devez le retirer rapidement si nous vous le demandons.
• Nous pouvons retirer ou refuser un contenu dont nous estimons raisonnablement qu'il enfreint les présentes Conditions ou la loi applicable, mais nous ne sommes pas tenus de surveiller Votre Contenu.

6. Connecteur d'assistant IA (ChatGPT / MCP)

• Le connecteur est une fonctionnalité facultative. Lorsque vous le connectez, vous autorisez l'assistant IA à lire et, lorsque vous le lui permettez, à modifier vos menus en votre nom, pour les portées que vous approuvez.
• Les modifications effectuées via le connecteur (par exemple modifier des prix, ajouter ou supprimer des produits) prennent effet immédiatement sur votre menu en ligne. Il vous incombe de vérifier les modifications effectuées via votre compte, y compris celles demandées par d'autres personnes y ayant accès.
• Votre utilisation d'un assistant IA tiers est régie par les conditions et la politique de confidentialité de ce fournisseur, et non par les nôtres. Les invites, les appels d'outils et les données associées peuvent être traités par ce fournisseur. Consultez notre Politique de confidentialité pour savoir comment nous traitons les données.
• Les assistants IA peuvent produire des résultats inexacts ou inattendus. Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables des résultats générés par un assistant IA tiers, et nous ne garantissons pas que l'assistant IA interprétera correctement vos instructions. Vérifiez toujours les modifications importantes.
• Vous pouvez révoquer un assistant connecté à tout moment depuis la page plugin de votre compte. Une fois révoqué, le connecteur cesse de fonctionner et l'assistant IA doit se reconnecter pour retrouver l'accès.

7. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas :

• utiliser le Service à des fins illicites, frauduleuses ou trompeuses ;
• perturber, surcharger ou tenter d'obtenir un accès non autorisé au Service ou à son infrastructure ;
• extraire, collecter ou télécharger en masse des données du Service, ou utiliser des moyens automatisés pour y accéder autrement que par les interfaces que nous fournissons ;
• procéder à l'ingénierie inverse, décompiler ou tenter d'extraire le code source du Service, sauf dans la mesure permise par la loi ;
• revendre, sous-licencier ou mettre le Service à disposition de tiers comme votre propre produit sans notre consentement écrit ;
• utiliser les fonctions « appeler le serveur » ou de commande pour envoyer des demandes abusives, fausses ou excessives ; ou
• porter atteinte aux droits de Menumou ou de tout tiers.

8. Services tiers

Le Service repose sur des prestataires tiers, notamment des prestataires d'hébergement et de cloud, d'envoi d'e-mails, de traitement des paiements (comme Revolut) et des plateformes d'assistants IA (comme OpenAI). Leurs services peuvent être indisponibles de temps à autre, et nous ne sommes pas responsables de leurs actes ou omissions. Votre utilisation d'un service tiers peut être soumise à des conditions distinctes.

9. Propriété intellectuelle

Le Service, y compris son logiciel, son design, ses textes (autres que Votre Contenu), ses logos, ses marques et le nom Menumou, nous appartient ou appartient à nos concédants et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Nous vous accordons un droit limité, non exclusif, non transférable et révocable d'utiliser le Service conformément aux présentes Conditions pendant la durée de votre abonnement. Tous les droits non expressément accordés sont réservés.

Si vous nous envoyez des suggestions ou des retours, vous nous accordez une licence perpétuelle et gratuite pour les utiliser sans restriction ni obligation envers vous.

10. Disponibilité et support

Nous nous efforçons de maintenir le Service disponible et de résoudre rapidement les problèmes, mais nous ne promettons pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs. Le Service peut être indisponible pendant la maintenance, les mises à jour, les pannes ou des événements indépendants de notre volonté. Le support est disponible à [email protected].

11. Modifications du Service

Nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités, et suspendre ou interrompre le Service ou toute partie de celui-ci. Lorsqu'une modification substantielle réduit de manière significative les fonctionnalités pour lesquelles vous avez payé, nous vous informerons raisonnablement et, le cas échéant, vous accorderons un remboursement au prorata ou le droit de résilier.

12. Suspension et résiliation

• Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous enfreignez les présentes Conditions, si votre paiement échoue, si la loi l'exige, ou si la poursuite de la fourniture du Service nous exposerait, nous ou d'autres, à un risque. Dans la mesure du possible, nous vous avertirons d'abord et vous donnerons la possibilité de corriger le problème.
• Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et résilier à tout moment.
• À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service prend fin. Nous pouvons supprimer ou désactiver votre menu après un délai raisonnable. Il vous incombe de conserver vos propres copies de Votre Contenu.

13. Exclusions de garantie

Dans toute la mesure permise par la loi, le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », et nous excluons toutes les garanties implicites, notamment l'adéquation à un usage particulier, la qualité marchande, l'exactitude et l'absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le Service répondra à vos exigences, que les menus ou les modifications assistées par IA seront exempts d'erreurs, ni que le Service sera ininterrompu ou sécurisé. Rien dans les présentes Conditions n'exclut une garantie ou un droit qui ne peut être exclu en vertu de la loi applicable.

14. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de bénéfices, de revenus, de données ou de clientèle, découlant du Service ou liés à celui-ci. Notre responsabilité globale totale pour toutes les réclamations liées au Service est limitée au montant que vous nous avez payé pour le Service au cours des douze (12) mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite une responsabilité que la loi applicable ne nous permet pas d'exclure ou de limiter. En particulier, rien ici ne limite notre responsabilité en cas de dol ou de négligence grave, ni pour tout autre élément qui ne peut être renoncé en vertu du droit grec impératif.

15. Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité pour les réclamations, pertes et coûts (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de Votre Contenu, de votre utilisation du Service ou de votre violation des présentes Conditions, dans la mesure permise par la loi.

16. Protection des données

Notre traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie des présentes Conditions. Lorsque vous importez des données personnelles de votre personnel ou de vos clients, il vous incombe de disposer d'une base légale et de respecter le RGPD et les autres lois applicables en matière de protection des données.

17. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail ou dans le Service avant leur entrée en vigueur. Le fait de continuer à utiliser le Service après l'entrée en vigueur des modifications signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour. La version en vigueur est toujours disponible à l'adresse menumou.eu/terms-of-service.

18. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit grec. Les tribunaux de Ioannina, Grèce, ont compétence exclusive pour tout litige découlant des présentes Conditions ou du Service ou s'y rapportant.

19. Dispositions diverses

• Si une disposition est jugée inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.
• Notre défaut d'appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation à celle-ci.
• Vous ne pouvez pas céder vos droits au titre des présentes Conditions sans notre consentement écrit. Nous pouvons céder les nôtres, notamment dans le cadre d'une fusion ou d'une cession d'actifs.
• Les présentes Conditions, ensemble avec la Politique de confidentialité et les éventuelles conditions propres à l'offre présentées lors du paiement, constituent l'intégralité de l'accord entre nous concernant le Service.

20. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions, contactez-nous à :
Kimvix L.P. (Menumou), Alexandrou Palli 3, 45332 Ioannina, Grèce
G.E.MI. : 184873129000 · A.F.M. : 802898663 · [email protected]